據消保法規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、消耗性商品如洗面皂、精油、面膜等類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
泡澡球屬於消耗性商品，若您已經拆封恕不退換。
加價購/贈品及沒有單獨標價商品，均屬特定活動商品/贈品，不得退換。如有以下情形退/換貨，請聯繫LINE官方帳號@869jgggx：

不良品退換
當您收到商品後七日內發現商品有破損、運送過程導致新品瑕疵，或是商品數量不符的情況，請立刻與我們聯絡，我們將重新補寄新品給您，運費由本公司負擔。

鑑賞期退貨
當您在收到購買的商品後，在您沒有拆封及使用的情況下，可以要求退回商品，退回商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨付文件之完整性)。請您自行寄回，並附上訂購人姓名、聯絡資料、訂單編號、退貨的原因、退款的帳號，以便我們進行轉帳給您！
收到退貨商品確認及檢查無誤後，將立即為您辦理相關退貨事項及退費手續處理。
如非國泰世華帳號需自行負擔跨行手續費15元。若是使用線上刷卡付費的會員，則會以線上刷退的方式作退款，同時退款款項明細會列於隔月信用卡結帳單中。

鑑賞期換貨
若需更換其他尺寸或商品，建議直接辦理退貨重新訂購，並將欲退貨之商品包裝妥當(包含：商品主體、商品配件、內外包裝、說明文件、贈品﹒﹒﹒等)請通知客服人員或網路申請，將為您確認退貨資料，待商品查驗符合退貨資格後，將立即為您辦理後續處理事宜。